“曝光通讯录”被明令禁止，8类催收行为严禁！

2026年监管红线升级： 金融监管部门联合发布《债务催收合规操作指引（2026版）》，首次以专章形式明确禁止“曝光通讯录”及八类典型违规催收手段。

违规机构将面临停业整顿、高管市场禁入等顶格处罚。以下八类行为即日起一律严禁——

1. 通讯录暴力曝光

• 1.1 未经债务人同意，向通讯录内联系人发送欠款信息、照片、律师函截图。

• 1.2 利用短信轰炸、微信“群发助手”向第三方散布债务人隐私。

• 1.3 在社交平台公开债务人通讯录部分号码或备注信息。

2. 冒充公检法或伪造法律文书

• 2.1 伪造法院传票、拘留证、逮捕通知书等恐吓债务人。

• 2.2 使用“XX公安局专案组”“金融案件调查科”等虚构称谓电催。

• 2.3 制作虚假征信报告抹黑记录并发送至债务人单位。

3. 每日高频骚扰电话（超3次即违规）

• 3.1 同一机构对同一债务人每日主动通话超过3次（不含约定时段）。

• 3.2 使用虚拟号码或轮换号码规避拦截，反复拨叫。

• 3.3 凌晨0点至早8点进行任何形式的催收联系。

4. 侮辱、诽谤或人身攻击

• 4.1 催收中使用“老赖”“诈骗犯”“坐牢”等贬损性词语。

• 4.2 向债务人同事散播“贪污”“挪用公款”等不实经济指控。

• 4.3 通过PS遗照、灵堂图片等极端精神施压手段。

5. 非法限制自由或变相拘禁

• 5.1 上门催收时反锁门、没收手机、禁止离开房间。

• 5.2 跟随债务人进入卫生间、卧室等私密区域超30分钟。

• 5.3 以“协商还款”为由将债务人带至偏僻地点并扣留证件。

6. 公开张贴或悬挂催收标语

• 6.1 在债务人居住小区单元门、电梯间张贴催收函或照片。

• 6.2 使用流动喇叭车在债务人住所附近播放“欠债还钱”等录音。

• 6.3 在债务人工作单位前台或公告栏放置“催收通知书”。

7. 骚扰债务无关第三方（担保人除外）

• 7.1 对债务人的同事、邻居、普通朋友进行还款催促。

• 7.2 威胁第三方“不代偿就影响你孩子上学/工作背景调查”。

• 7.3 将债务人欠款信息发送至其公司群、业主群、班级家长群。

8. 诱导“以贷养贷”或非法债务重组

• 8.1 催收人员主动推荐高利贷、“AB贷”给债务人“拆东墙补西墙”。

• 8.2 收取“解冻费”“手续费”后进行虚假债务展期。

• 8.3 伪造“内部结清通道”骗取债务人资金用于他处。

2026年7月1日起正式施行。 任何机构违反上述任一条款，将按《金融催收合规管理条例》处以违法所得10倍罚款，并暂停催收业务资质6个月。

“曝光通讯录”行为首次入刑： 情节严重的，以侵犯公民个人信息罪追究刑事责任，最高可判七年。

债务人若遭遇上述违规催收，可保留通话录音、短信截图及通讯录骚扰证据，通过12378或地方金融监督管理局直接举报。

合规催收边界已完全厘清——通讯录不可碰，八类高压线不可越。 2026年，催收行业正式告别灰色地带。